がんばれ営業マン

－タイトル－

言い訳は最大の敵　　理解できて説明　　　　　　　　対応力をつける

 盲点をつく　　　　　　　足を運ぶ営業　　　　　　　　　友達ではない

 一貫した理念　　　　　不調時は気分を変えて　　　ファンを作る

 怯んだら負け　　　　　商品を熟知　　　　　　　　　　　最低限のマナーを　

 清潔感を持つ　　　　　恥ずかしくない行動　　　　　　キーワードを使う

 発声は大切　　　　　　いつもの質問でも　　　　　　　視点は次に

 不安要素を解決　　　改良方法　　　　　　　　　　　　売れればＯＫ

 売り場の確認　　　　　仕切り直しに雑学　　　　　　プライドは持とう　

メンタルは大事

#%E:225%#正直、営業職は会社とお客さんとの板ばさみ#%E:537%#

厳しい職業のひとつです#%E:196%#

営業ノウハウ

しかし、もう一方の視点では

営業職はお客さんと会社をつなぐ架け橋#%E:12%#

頑張った分だけ成果が出るやりがいのある職業です#%E:343%##%E:234%#

視点や趣きを変えてみるだけでプラスにもマイナスにも

なります#%E:224%##%E:231%##%E:173%##%E:446%#

また、営業職で最も左右するのはメンタル面です。

精神的なものが表情に出てしまっては業務に差し障ってしまいます。

だからと言って毎日のテンションを維持するのは困難ですが

自分自身に負けてはいけません#%E:176%#

くじけた時こそ逆転の発想で乗り切ろう#%E:348%##%E:224%#

太陽光発電一括見積もりエコ奉行

プライドは持とう

無理に好かれようと思うとお客さんにはコビて居るように

見えてしまいます。

此処ではっきりと明暗が分かれてしまいます。

コビてばかりではお客さんに弱点を付かれ

しまいには、訳の分らないことまで言われてしまいます。

営業マンはお客さんの使用人でも何でもありません。

営業　営業ノウハウ

確かに、お客様があって商売が成り立つわけですが

必要以上にコビる事はないのです。

お客さんに振り回されてばかりの営業にならないためにも

最低限のプライドは持つべきなのではないでしょうか#%E:348%##%E:224%#

仕切り直しに雑学

雑学は大切です。

お客さんとの間で話がつまってしまったときにも仕切りなおし

に雑談で流れを変えることができます。

人は自分の知らない事を聞くとその人間に強い興味を持ちます。

ここでしっかり引き付けておいた所で話を再開するのですが

肝心の話題がなくては仕切りなおしにも活用する事はできない。

日頃から新聞の1面位の情報は頭に入れておく。

アクセスアップ　アクセスUP

最近はネットでも携帯でもニュースは閲覧できますが

どんなお客さんにも対応できる様に偏る事なく政治、経済、芸能・・

以外にも多方面でバランス良く情報収集しておくと話題に困る事はないです。

売り場の確認

また売り場の話になってしまいますがせっかくの良い商品でも

売り場が良くなければ消費者は遠ざかって当然です。

時には契約が取れて安心している店舗にも足を運ぼう。

時々、スーパーなどで子どもがやってしまったのか半分開いた商品を

目にする事があります。

たった１つの商品がそうなっただけですが

消費者の目には他の商品にも疑念が残ってしまい

結局その日購入する事を諦めてしまいます。

実際多くの商品を扱う店舗では特に商品に対する思い入れもありませんから

全ての商品が平等なのです。

時には、賞味期限切れの商品が陳列されている事もあります。

アフターケアを充分にすることは自分にとってもプラスにつながる事です。

油断をしてはいけません#%E:184%#

売れればＯＫ

契約を長続きさせたければ末端をみよう。

決定権のある人との関係も円滑でなければなりませんが

販売が目的です。

１度契約が取れたからと言って安心はできません。

その商品が売れなければお客さんは在庫を抱えてしまいます。

また、売れない商品はお客さん側でも必要ありません。

そこで大切なのは売り場の確認です。

店舗によって売り上げにバラつきがあるようならそれは

商品売り場の場所に関連してきます。

また、どの年齢層に人気があるのかなどの調査内容からも

売り場の位置によって売り上げを伸ばす事は可能です。

レジ前の商品は嫌でも消費者の目に留まります。

まず、消費者の目に留まらなければ評価もしてもらえないのです。

例えば、年齢層の高い消費者がターゲットの商品であれば

白髪染めや入れ歯安定剤などといった場所にあえて売り場の変更する。

そこで、初めて消費者が商品を目にする場合だってあるのです。

仮に商品がお菓子であったなら

お菓子なんて子どもの物と考えて足を運ばないお客さんは

その商品と出会う機会は格段と減少してしまう事になるのです。

売り上げに繋がればお客さんは断る理由はありません。

アクセスアップ　アクセスUP

改良方法

最近家電量販店などでも多く見かけることができるＩＣレコーダー

ＩＣレコーダーを活用する。

日頃からイメージ作りに努力をして居ても

自分がどんな営業をしているか中々客観的にみるのは困難です。

ＩＣレコーダーで１度自分の営業を聞いてみると

思い描いていたイメージと実際は異なっている場合もあります。

また、お客さんからの質問で切り返しの弱点など多方面で

客観視する事が可能です。

自分自身の課題が見つかったら今度はそこを意識してみると

どんどん改良されていくのが目に見えて分ってきます#%E:184%#

不安要素を解決

お客さんの不安要素を取り除く事・・

踏み切れないには訳があります。

一つ、一つ、の不安要素をお客さんと一緒に考えて解決していく。

それにはお客さんが何に対して不安を持っているかを知らなくてはなりません。

率直に聞いてみるのも良いと思います。

変に勘に頼っていて仮に的が外れていた場合には

お客さんは腹を探られているように錯覚してしまいます。

ここでお客さんの不安を取り除きたいと言う気持ちは通じなくなってしまいます。

それなら単刀直入に聞いてみる。

この方がお客さんにはストレートに伝わります。

その上で不安材料となる解決案をお客さんに提案しながら

お客さんが購入しやすい状況作りを提供する事ができます。

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視点は次に

売れないことや失敗をいつまでも引きずって居るのは

次の仕事にとても影響してしまいかえってマイナスになってしまう#%E:175%#

契約が取れなかったとしても気持ちの切り替えをして

次に目を向ける#%E:97%#

失敗は失敗・・同じミスをしないように叩き込んだら

気持ちを早々に切り替えていくのが悪循環を起こさない秘訣です#%E:231%#

いつまでも引きずって居ると蟻地獄にはまってしまいます#%E:654%##%E:655%#

いつもの質問でも

返事はあまり早くに返すとあまり考えて居ないように

お客さんは感じてしまいます#%E:171%#

営業　営業ノウハウ

営業で回っていれば大体同じ質問だったり、

いつものタイミングだったり・・・・

でも、そのお客さんには初めてのことです。

すぐに自分の質問を分りきった態度で返事をしてしまえばお客さんは不愉快です。

いつも質問されていたとしても　一拍おいてから返事をする。

また、これとは逆にいつまでも返事を返さないのはお客さんに

呆れらてしまうのでタイミングを考えて返事をすることです#%E:184%#